Filtres
Quels sont les différents types de filtres à air ?
- Plissé — le filtre standard de fournaise/CVCA. MERV 8-13, environ 3 mois entre les changements. Notre meilleur choix résidentiel polyvalent.
- Lavable — maille en aluminium, électrostatique ou en acier industriel que vous nettoyez et remettez en place au lieu de la remplacer. MERV 4-6, donc filtration inférieure à celle des filtres plissés, mais dure plus de 5 ans.
- Charbon — utilise du charbon activé pour éliminer les odeurs et les produits chimiques : fumée, émanations de cheminée, formaldéhyde, COV de la peinture ou des nouveaux matériaux de construction, odeurs d'animaux de compagnie et odeurs de cuisine. MERV 8-11.
- HEPA — élimine 99,97 % des particules de 0,3 micron et plus, y compris les squames d'animaux, les résidus d'acariens et le pollen. C'est ce qui se trouve à l'intérieur de nos purificateurs d'air autonomes, comme les unités Amaircare HyperHEPA (certifiées pour fonctionner même au-delà de la norme HEPA) — ce n'est pas un type de filtre de fournaise.
- Pré-filtres — piègent les grosses particules avant qu'elles n'atteignent le filtre principal, prolongeant le temps entre les nettoyages et maintenant votre unité en fonctionnement efficace.
- Sur mesure — n'importe lequel des éléments ci-dessus, fabriqué à vos dimensions exactes lorsque votre système n'accepte pas une taille standard.
Comment mesurer mon filtre ?
Mesurez le filtre que vous remplacez, et non l'emplacement dans lequel il se trouve – le cadre a généralement un peu de jeu autour du filtre. Mesurez la longueur, la largeur et la profondeur (épaisseur) en pouces, au 1/8" près.
Pas d'ancien filtre à mesurer ? Mesurez plutôt l'ouverture dans laquelle il s'insère, les trois mêmes dimensions.
Vous n'êtes pas sûr d'un chiffre, ou la taille ne correspond à aucune taille standard ? Envoyez-nous les mesures — appelez-nous ou envoyez-nous un courriel — et nous confirmerons le bon filtre ou le construirons selon vos dimensions exactes.
Quelle est la différence entre la taille nominale et la taille réelle (exacte) ?
La taille nominale est la taille arrondie et standardisée imprimée sur la boîte et utilisée pour l'achat, comme 20x25x1. La taille réelle (exacte) correspond aux dimensions réelles mesurées du filtre, qui sont légèrement inférieures à la taille nominale afin qu'il s'insère dans le cadre – c'est normal et voulu, pas un défaut.
Chaque page produit indique les deux : la taille nominale selon laquelle vous faites vos achats, et les dimensions réelles de ce qui est expédié. Si votre système nécessite une taille non standard, indiquez-nous les dimensions réelles et nous construirons en conséquence.
Commande et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, American Express, Diners Club et Discover, ainsi que Shop Pay, Apple Pay et Google Pay à la caisse. Nous acceptons également les paiements par chèque (prévoir un délai supplémentaire pour l'encaissement).
Puis-je annuler une commande ?
Oui, tant que la commande n'a pas été expédiée. Envoyez-nous un courriel ou appelez le 1 800 808-0496.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui — les commandes sont traitées via le paiement sécurisé et conforme à la norme PCI de Shopify. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte.
Facturez-vous la taxe de vente ?
Pas de taxe de vente sur les commandes américaines. Les commandes canadiennes incluent la TPS applicable ; les résidents du Québec paient également la taxe de vente provinciale.
Expédition
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes en stock sont expédiées sous 5 à 7 jours ouvrables après réception du paiement. Les filtres sur mesure nécessitent 2 semaines de fabrication.
Avec qui tu sors ?
Purolator, UPS Ground ou FedEx Ground dans la plupart des cas. Vous êtes libre de choisir votre propre transporteur à vos frais.
À combien s'élèvent les frais de livraison ?
Calculé automatiquement au moment du paiement pour le Canada et les États-Unis continentaux. L'expédition en dehors de ces zones varie en fonction du poids et de la destination — envoyez-nous votre adresse et les détails de votre commande pour obtenir un devis.
Qu'en est-il des douanes et des droits de douane ?
Nous ne percevons pas de taxes ou de droits de douane sur les commandes passées entre le Canada et les États-Unis. Les droits ou taxes facturés par vos autorités locales sur les expéditions internationales sont de votre responsabilité. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus de détails.
Retours et garantie
Que se passe-t-il si mon produit est défectueux ?
Tous les produits sont couverts par une garantie complète. Si un article arrive défectueux, contactez-nous par e-mail et nous le remplacerons sans délai. Les dommages survenus pendant le transport doivent être signalés directement au transporteur.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous remboursons ou échangeons les commandes incorrectes dans les 15 jours suivant la réception. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec tous les certificats et documents, et une copie de votre reçu ou du bordereau d'expédition.
Envoyez un courriel à [email protected] avant de renvoyer quoi que ce soit, avec votre adresse, votre numéro de téléphone et les instructions de retour.
Comment fonctionnent les remboursements ?
Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons le coût de la marchandise en utilisant votre méthode de paiement originale, ou par chèque si vous avez payé par chèque. Les frais d'expédition, de manutention, les droits de douane et les taxes sont à votre charge ; des frais de réapprovisionnement de 15 % s'appliquent.
Besoin d'aide ?
Appelez-nous directement pour des conseils personnalisés sur le choix du bon filtre, ou envoyez un courriel à [email protected] n'importe quand.