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Foire aux questions

Sujets populaires

Questions courantes

  • Qu'est-ce qu'une cote «MERV»?

    MERV signifie valeur minimale de rapport d'efficacité. Les cotes MERV sont une norme de l'industrie des filtres à air. Plus l'indice MERV est élevé, plus il y a de particules capturées ainsi que la possibilité de filtrer des particules de plus en plus petites. Bien que les valeurs MERV plus élevées soient meilleures pour le filtrage, le débit d'air est légèrement réduit. Les filtres pour fournaises résidentielles varient de MERV 8 à 13.

  • Comment mesurer mon filtre à air?

    Mesurer votre filtre à air est plus facile que vous ne le pensez. L'une des meilleures façons de trouver la taille de votre filtre à air est de vérifier l'extérieur du filtre pour trouver le numéro de pièce et la taille. Sur le cadre extérieur, vous verrez au moins un ensemble de chiffres. Si vous voyez deux ensembles de nombres, la taille de filtre nécessaire pour commander des remplacements est la taille nominale, pas la taille réelle. Vous pouvez ignorer la taille réelle imprimée sur votre filtre pour cette tâche, car la taille nominale est le nombre nécessaire pour commander de nouveaux filtres. L'autre façon de trouver la taille de votre filtre est de la mesurer vous-même. Les mesures du filtre à air vont par longueur, largeur et profondeur. Il est également important de savoir que la longueur et la largeur sont interchangeables. Par exemple, si votre filtre est de 14 X 20 X 1, il peut également être de 20 X 14 X 1.

  • Dans quel sens va mon filtre à air?

    Nos filtres sont fabriqués et emballés pour fournir les instructions correctes dans la direction dans laquelle votre filtre à air doit aller. Typiquement, il y aura une flèche sur le côté du filtre qui indiquera dans quel sens insérer le filtre. Certains filtres lavables n'ont PAS de flèche sur le côté, car peu importe la façon dont ils sont insérés. Si votre filtre a un support en fil d'un côté (par exemple, un type plissé), le support en fil va du côté AVANT lorsque vous installez le filtre

  • Je ne vois pas la taille de mon filtre à air répertoriée. Faites-vous des filtres personnalisés?

    Nous savons que votre filtre à air n'est peut-être pas disponible en taille standard. Nous pouvons créer des filtres personnalisés (parfois appelés "spéciaux" ou filtres de taille spéciale) dans n'importe quelle taille dont vous avez besoin. Gardez à l'esprit que les filtres personnalisés sont faits spécialement pour vous et ne peuvent pas être retournés ou échangés. Veuillez nous contacter par téléphone, e-mail ou chat pour discuter de vos exigences de filtre personnalisé.

    Notez s'il vous plaît

    · Les filtres personnalisés sont faits pour vous! Aucun échange ou retour.

    · Veuillez mesurer avec précision!

    · Fabriqué aux mesures exactes que vous spécifiez

    · La fabrication et l'expédition des filtres personnalisés peuvent prendre jusqu'à 1 semaine.

    · Les options d'expédition accélérée ne sont pas disponibles.

    · 1 "filtres personnalisés auront une épaisseur de ⅞",

    · 2 "filtres personnalisés auront une épaisseur de 1¾",

    · Les filtres personnalisés de 4 "auront une épaisseur de 3¾".

    · La fabrication de très grandes tailles peut comprendre plusieurs filtres collés ensemble.

  • À quelle fréquence dois-je changer mes filtres à air?

    Si vous utilisez un filtre à air standard de 1 "ou 2", vous devez remplacer régulièrement votre filtre une fois tous les trois mois (au minimum). En fonction de certains facteurs, tels que le nombre d'animaux domestiques dans votre ménage et la pollution de la zone dans laquelle vous vivez, il peut être avantageux de changer plus fréquemment, par exemple tous les un à deux mois. Les filtres de 4 à 6 pouces doivent être changés tous les quatre à six mois. Si vous avez des animaux domestiques, vous devrez peut-être changer votre filtre plus fréquemment.

Questions courantes

Questions courantes

  • Qu'est-ce qu'une cote «MERV»?

    MERV signifie valeur minimale de rapport d'efficacité. Les cotes MERV sont une norme de l'industrie des filtres à air. Plus l'indice MERV est élevé, plus il y a de particules capturées ainsi que la possibilité de filtrer des particules de plus en plus petites. Bien que les valeurs MERV plus élevées soient meilleures pour le filtrage, le débit d'air est légèrement réduit. Les filtres pour fournaises résidentielles varient de MERV 8 à 13.

  • Comment mesurer mon filtre à air?

    Mesurer votre filtre à air est plus facile que vous ne le pensez. L'une des meilleures façons de trouver la taille de votre filtre à air est de vérifier l'extérieur du filtre pour trouver le numéro de pièce et la taille. Sur le cadre extérieur, vous verrez au moins un ensemble de chiffres. Si vous voyez deux ensembles de nombres, la taille de filtre nécessaire pour commander des remplacements est la taille nominale, pas la taille réelle. Vous pouvez ignorer la taille réelle imprimée sur votre filtre pour cette tâche, car la taille nominale est le nombre nécessaire pour commander de nouveaux filtres. L'autre façon de trouver la taille de votre filtre est de la mesurer vous-même. Les mesures du filtre à air vont par longueur, largeur et profondeur. Il est également important de savoir que la longueur et la largeur sont interchangeables. Par exemple, si votre filtre est de 14 X 20 X 1, il peut également être de 20 X 14 X 1.

  • Dans quel sens va mon filtre à air?

    Nos filtres sont fabriqués et emballés pour fournir les instructions correctes dans la direction dans laquelle votre filtre à air doit aller. Typiquement, il y aura une flèche sur le côté du filtre qui indiquera dans quel sens insérer le filtre. Certains filtres lavables n'ont PAS de flèche sur le côté, car peu importe la façon dont ils sont insérés. Si votre filtre a un support en fil d'un côté (par exemple, un type plissé), le support en fil va du côté AVANT lorsque vous installez le filtre

  • Je ne vois pas la taille de mon filtre à air répertoriée. Faites-vous des filtres personnalisés?

    Nous savons que votre filtre à air n'est peut-être pas disponible en taille standard. Nous pouvons créer des filtres personnalisés (parfois appelés "spéciaux" ou filtres de taille spéciale) dans n'importe quelle taille dont vous avez besoin. Gardez à l'esprit que les filtres personnalisés sont faits spécialement pour vous et ne peuvent pas être retournés ou échangés. Veuillez nous contacter par téléphone, e-mail ou chat pour discuter de vos exigences de filtre personnalisé.

    Notez s'il vous plaît

    · Les filtres personnalisés sont faits pour vous! Aucun échange ou retour.

    · Veuillez mesurer avec précision!

    · Fabriqué aux mesures exactes que vous spécifiez

    · La fabrication et l'expédition des filtres personnalisés peuvent prendre jusqu'à 1 semaine.

    · Les options d'expédition accélérée ne sont pas disponibles.

    · 1 "filtres personnalisés auront une épaisseur de ⅞",

    · 2 "filtres personnalisés auront une épaisseur de 1¾",

    · Les filtres personnalisés de 4 "auront une épaisseur de 3¾".

    · La fabrication de très grandes tailles peut comprendre plusieurs filtres collés ensemble.

  • À quelle fréquence dois-je changer mes filtres à air?

    Si vous utilisez un filtre à air standard de 1 "ou 2", vous devez remplacer régulièrement votre filtre une fois tous les trois mois (au minimum). En fonction de certains facteurs, tels que le nombre d'animaux domestiques dans votre ménage et la pollution de la zone dans laquelle vous vivez, il peut être avantageux de changer plus fréquemment, par exemple tous les un à deux mois. Les filtres de 4 à 6 pouces doivent être changés tous les quatre à six mois. Si vous avez des animaux domestiques, vous devrez peut-être changer votre filtre plus fréquemment.

Commandes et expédition

Politique de livraison

  • Politique de livraison intérieure

    Délai de traitement des envois

    Toutes les commandes sont traitées dans les 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont généralement pas expédiées le week-end ou les jours fériés.

    Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.

    Tarifs d'expédition et estimations de livraison

    Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

    Des retards de livraison peuvent parfois survenir, surtout pendant les périodes de pointe des vacances.

    Confirmation d'expédition et suivi de commande

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi.

    Douanes, droits et taxes

    AirFiltration n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

    Dégâts

    AirFiltration n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

    Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

  • Politique de livraison internationale

    Nous ne livrons présentement qu'au Canada et aux États-Unis.

  • Politique d'échanges

    Notre politque d'échanges et remboursements contient tous les détails quant à la procédure à suivre pour retourner vos achats.

Échanges et rembourssements

Échanges et rembourssements

  • RETOURS

    Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'offrir des remboursements ou des échanges.

    Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

    Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

  • ÉCHANGES

    Dans le cas peu probable où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, nous serons heureux de l'échanger contre un nouveau. Veuillez envoyer un courriel à info@airfiltration.ca dans les 30 jours suivant la réception de votre produit pour commencer le processus.

  • REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

    Pour pouvoir prétendre à un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 30 jours civils suivant votre achat. Le produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu et en bon état.

    Après réception de votre article, notre équipe l'inspectera et traitera votre remboursement. L'argent sera remboursé selon le mode de paiement d'origine que vous avez utilisé lors de l'achat. Pour les paiements par carte de crédit, un remboursement peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit.

    Si le produit est endommagé de quelque manière que ce soit, ou si vous avez initié le retour après 30 jours civils, vous ne pourrez pas bénéficier d'un remboursement.

    Si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle à info@airfiltraiton.ca.

  • LIVRAISON

    Pour retourner votre produit, vous devez le poster à l'adresse suivante : 120 Middlefield Road, Unit 3A, Scarborough, ON, M1S4M6, Canada.

    Vous serez responsable de payer les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

    Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier.

    Si vous expédiez un article de plus de 75 $, envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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