Réponses aux questions les plus fréquentes.

• Plissé — le filtre standard de fournaise/CVCA. MERV 8-13, environ 3 mois entre les changements. Notre meilleur choix résidentiel polyvalent.
• Lavable — maille en aluminium, électrostatique ou en acier industriel que vous nettoyez et remettez en place au lieu de la remplacer. MERV 4-6, donc filtration inférieure à celle des filtres plissés, mais dure plus de 5 ans.
• Charbon — utilise du charbon activé pour éliminer les odeurs et les produits chimiques : fumée, émanations de cheminée, formaldéhyde, COV de la peinture ou des nouveaux matériaux de construction, odeurs d'animaux de compagnie et odeurs de cuisine. MERV 8-11.
• HEPA — élimine 99,97 % des particules de 0,3 micron et plus, y compris les squames d'animaux, les résidus d'acariens et le pollen. C'est ce qui se trouve à l'intérieur de nos purificateurs d'air autonomes, comme les unités Amaircare HyperHEPA (certifiées pour fonctionner même au-delà de la norme HEPA) — ce n'est pas un type de filtre de fournaise.
• Préfiltres — piègent les grosses particules avant qu'elles n'atteignent le filtre principal, prolongeant le temps entre les nettoyages et maintenant votre unité en fonctionnement efficace.
• Sur mesure — n'importe lequel des éléments ci-dessus, fabriqué à vos dimensions exactes lorsque votre système n'accepte pas une taille standard.

Pas nécessairement. La cote MERV mesure la capacité d’un filtre à capter les particules, et une cote plus élevée implique un compromis :

• MERV plus élevée = filtration plus efficace. Le filtre capte des particules plus fines comme la poussière fine, le pollen, les squames d’animaux et la fumée.
• MERV plus élevée = plus de résistance au débit d’air. Un filtre plus dense oblige votre ventilateur à travailler plus fort pour déplacer la même quantité d’air (PCM).
• Certaines fournaises et thermopompes ne sont pas conçues pour des filtres très restrictifs. Une résistance trop élevée réduit le débit d’air, ce qui nuit au confort et à l’efficacité et sollicite davantage le système.

La bonne cote MERV est la plus élevée que votre système supporte sans difficulté. Consultez le manuel de votre fournaise ou de votre thermopompe pour connaître la cote maximale recommandée, ou appelez-nous et nous vous aiderons à choisir.

Mesurez le filtre que vous remplacez, pas l’emplacement où il se trouve, car celui-ci laisse habituellement un peu de jeu autour du filtre. Mesurez la longueur, la largeur et l’épaisseur en pouces, au 1/8 po près.

Photos étape par étape et conseils : comment mesurer votre filtre.

Vous n’avez pas l’ancien filtre pour le mesurer ? Mesurez plutôt l’ouverture dans laquelle il s’insère, selon les trois mêmes dimensions.

Vous avez un doute sur une mesure, ou les dimensions ne correspondent à aucun format standard ? Envoyez-nous vos mesures par téléphone ou par courriel, et nous vous confirmerons le bon filtre ou en fabriquerons un à vos dimensions exactes.

Les dimensions nominales sont les dimensions standard arrondies imprimées sur la boîte et utilisées pour magasiner, par exemple 20 × 25 × 1. Les dimensions réelles (exactes) sont les dimensions mesurées du filtre. Elles sont légèrement inférieures aux dimensions nominales pour que le filtre s’insère dans son emplacement. C’est normal et voulu, pas un défaut.

Chaque page de produit indique les deux : les dimensions nominales selon lesquelles vous magasinez et les dimensions réelles du filtre expédié. Si votre système nécessite un format non standard, indiquez-nous les dimensions réelles et nous fabriquerons un filtre en conséquence.

Plus de détails sur la lecture des dimensions, avec exemples : comment mesurer votre filtre.

Oui. En plus des filtres résidentiels, nous offrons :

• Sacs de dépoussiéreur
• Filtres pour cabines de peinture
• Rouleaux de média filtrant
• Filtres électrostatiques
• Filtres lavables
• Filtres HEPA
• Filtres pour unités de traitement d’air (UTA)

Consultez notre page Filtration commerciale et industrielle, ou appelez-nous en nous donnant les détails de votre équipement.

Vous avez plusieurs formats à faire évaluer ? Envoyez-nous simplement un fichier Excel, un PDF ou une liste de dimensions à [email protected], et notre équipe vous fera parvenir rapidement une soumission personnalisée.

Visa, Mastercard, American Express, Diners Club et Discover, ainsi que Shop Pay, Apple Pay et Google Pay à la caisse. Nous acceptons également les paiements par chèque (prévoir un délai supplémentaire pour l'encaissement).

Oui, tant que la commande n'a pas été expédiée. Envoyez-nous un courriel ou appelez le 1 800 808-0496.

Oui — les commandes sont traitées via le paiement sécurisé et conforme à la norme PCI de Shopify. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte.

Pas de taxe de vente sur les commandes américaines. Les commandes canadiennes incluent la TPS applicable ; les résidents du Québec paient également la taxe de vente provinciale.

Les commandes en stock sont expédiées sous 5 à 7 jours ouvrables après réception du paiement. Les filtres sur mesure nécessitent 2 semaines de fabrication.

Purolator, UPS Ground ou FedEx Ground dans la plupart des cas. Vous êtes libre de choisir votre propre transporteur à vos frais.

Ils sont calculé automatiquement au moment du paiement pour le Canada et les États-Unis continentaux. L'expédition en dehors de ces zones varie en fonction du poids et de la destination — envoyez-nous votre adresse et les détails de votre commande pour obtenir un devis.

Nous ne percevons pas de taxes ou de droits de douane sur les commandes passées entre le Canada et les États-Unis. Les droits ou taxes facturés par vos autorités locales sur les expéditions internationales sont de votre responsabilité. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus de détails.

Tous les produits sont couverts par une garantie complète. Si un article arrive défectueux, contactez-nous par e-mail et nous le remplacerons sans délai. Les dommages survenus pendant le transport doivent être signalés directement au transporteur.

Nous remboursons ou échangeons les commandes incorrectes dans les 15 jours suivant la réception. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec tous les certificats et documents, et une copie de votre reçu ou du bordereau d'expédition.

Envoyez un courriel à [email protected] avant de renvoyer quoi que ce soit, avec votre adresse, votre numéro de téléphone et les instructions de retour.

Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons le coût de la marchandise en utilisant votre méthode de paiement originale, ou par chèque si vous avez payé par chèque. Les frais d'expédition, de manutention, les droits de douane et les taxes sont à votre charge ; des frais de réapprovisionnement de 15 % s'appliquent.